Reingeniería
La
reingeniería consiste en el rediseño radical de la totalidad de una
organización con el fin de lograr una mejora sustancial en costos, servicio o
tiempo, integrando actividades segmentadas funcionalmente para sustentar el
desarrollo de dichos procesos.
Principales tipos de empresas que emprenden
la reingeniería:
·
Aquellas que se encuentran en grandes
dificultades
·
Aquellas que detectan que se avecinan problemas
·
Aquellas que se encuentran en óptimas
condiciones pero que tienen aspiraciones de mejorar.
Etapas:
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Desarrollo del diagrama de procesos básicos del
negocio: conocer las características de los procesos actuales.
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Selección de los procesos relevantes: como ser
estado de los procesos que presenten peores resultados o sean ineficientes, importancia
en procesos que tengan mayor influencia en la satisfacción del cliente,
factibilidad de procesos de éxitos.
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Comprensión de los procesos: comprender el
proceso su función y resultado deseado, sin dejarse influenciar por su
situación actual.+
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Creatividad: tormentas de ideas, exposición de
propuestas.
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Mejores prácticas: comparaciones con otras
empresas con premisas más ambiciosas.
-
Cambios fundamentales a introducir: rediseñar
los procesos claves, apoyándose en innovaciones tecnológicas; reorganizar trabajos
formando equipos multidisciplinarios; reconsiderar aspectos básicos de la
estructura organizativa.
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Implantación del rediseño de procesos:
designación adecuada de las personas y órganos que se responsabilicen del
proceso de diseño y el establecimiento de una adecuada comunicación entre
ellos.
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Operación del nuevo proceso
Facilitadores del proceso de reingeniería:
Aplicar
una reingeniería en una organización requiere creencia, dedicación y esfuerzo
como también requiere recursos, tiempo y dinero.
Un
esfuerzo exitoso de reingeniería afecta a todas las personas y partes de la
empresa. Así, una corporación que pasó por la reingeniería debe transformarse,
y lo hará, en todos los niveles.
